整合通訊平台
支援 Microsoft Teams Phone、Zoom Phone、Deltapath frSIP,整合企業語音、分機與協作工具,支援 On-Prem、Cloud 與 Hybrid 架構。
了解更多 →ESI 易通科技(Expert System IVR (Asia) Co., Ltd.)是企業通訊整合與協作解決方案專家,專注於 UC 整合通訊、行動分機、客服中心、錄音系統與會議室整合方案,致力為企業用戶提供從規劃、建置到維運的一站式服務。
作為 Microsoft Gold Communications Partner 與 AudioCodes 認證代理商,ESI 擁有豐富的 Teams Phone、Zoom Phone、Deltapath frSIP 等平台整合實績。
從需求分析到上線維運,提供完整生命週期服務
支援 Microsoft Teams Phone、Zoom Phone、Deltapath frSIP,整合企業語音、分機與協作工具,支援 On-Prem、Cloud 與 Hybrid 架構。
了解更多 →支援類比、數位、IP 錄音多種模式,提供 VL2000、華鼎 EULS、華鼎 TCR 2000 與 QMS 品質管理系統,滿足法遵與稽核需求。
了解更多 →EICC 企業客服中心平台,整合 IVR、ACD、錄音、報表與 CRM,打造高效率可管理的現代客服環境。
了解更多 →從小型到大型會議室,提供 MTR、Zoom Rooms、無線投影與 ESI-TIK Booking System,支援混合辦公會議場景。
了解更多 →AudioCodes、Ribbon 企業級 SBC 與 Gateway,確保 SIP 中繼安全互通、Teams Direct Routing 與通話品質管理。
了解更多 →AudioCodes C450/C470 Native Teams Phone、RXV200 一體入會設備與 Snom 高音質 SIP 話機,滿足各種辦公部署需求。
了解更多 →確認客戶環境、需求與導入目標,規劃最適方案。
規劃系統架構、設備清單、PoC 驗證與建置時程。
安裝、整合、測試與教育訓練,確保順利上線。
持續監控、維護、升級與故障快速排除。
Voca CIC 持續獲大型企業採用,ARR 突破 8,000 萬美元,深化 Microsoft Teams 客服 AI 整合。
Teams 新增 Copilot 通話代理與即時口譯,將 Teams 進化為 AI 驅動的企業協作中樞。
Enghouse 發表白皮書,AI 可分析 100% 客服互動,強調信任與透明是 AI 客服導入關鍵。
從需求訪談到建置上線,ESI Taiwan 提供一站式服務。