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整合通訊解決方案
提供 Microsoft Teams Phone、Zoom Phone、Deltapath frSIP 等 UC 平台整合，支援 On-Prem、Cloud 與 Hybrid 架構。
ESI 致力於提供企業整合通訊、視訊協作、客服中心與會議室整合服務，協助客戶提升溝通品質與營運效率。
ESI 易通科技（Expert System IVR (Asia) Co., Ltd.）是企業通訊整合與協作解決方案專家，專注於 UC 整合通訊、行動分機、客服中心、錄音系統與會議室整合方案，致力為企業用戶提供從規劃、建置到維運的一站式服務。
我們支援 On-Prem、On-Cloud 與 Hybrid 混合架構，協助企業整合既有 PBX、SIP Trunk、Gateway 與雲端平台，打造彈性、穩定且可擴充的通訊環境。
作為 Microsoft Gold Communications Partner 與 AudioCodes 認證代理商，ESI 擁有豐富的 Microsoft Teams Phone、Zoom Phone、Deltapath frSIP 等平台整合實績，服務涵蓋電信業者、系統整合商與各產業企業用戶。
提供 Microsoft Teams Phone、Zoom Phone、Deltapath frSIP 等 UC 平台整合，支援 On-Prem、Cloud 與 Hybrid 架構。
建置高效率、可管理的現代客服平台，整合 IVR、ACD、錄音、CRM 與報表中心，提升客服品質。
從小型到大型會議室，提供 Microsoft Teams Rooms、Zoom Rooms 設備規劃、建置與維運服務。
AudioCodes、Ribbon 等品牌 SBC/Gateway 建置，串接 PBX、PSTN 與雲端平台，確保通話品質與安全。
支援類比、數位、IP 錄音多種模式，滿足金融、電信、政府等產業的法遵與稽核需求。
提供規劃設計、系統整合、教育訓練與維護支援，從導入到上線提供完整專案服務。
感謝眾多知名企業選擇 ESI，攜手打造高效率的整合通訊環境
了解客戶現況與需求，確認導入目標與範圍
評估現有環境與設備，分析整合可行性
系統化方案規劃，提供設備清單與建置時程
進行設備安裝、系統設定與整合作業
提供系統操作與使用訓練，確保人員熟練使用
正式上線與平穩移轉，確保業務不中斷
提供即時技術支援與系統持續優化服務
執行功能測試、壓力測試與客戶驗收確認
ESI 與全球頂尖通訊品牌建立長期合作關係，提供原廠認證的專業服務
